Возврат товара согласно 25-й статье ФЗ №2300-1, редакция от 11.06.2021.
Когда Вы получаете заказ у курьера или в пункте выдачи логистичекской комании, следует распаковать и осмотреть изделие, проверить на наличие механических повреждений и соответствие описанию. По закону возврат оплачивает продавец. Очень редко возникают случаи, когда мы можем просмотреть брак. В таком формате все решается индивидуально и по обоюдному согласию.
Гарантия и возврат не распространяется на товары в следующих случаях:
- Использование не по назначению.
- При наличии механических или иных повреждений (сколов, царапин), в том числе по причине удара и падения с высоты. Извините, но если купите чашку и уроните ее на кафельный пол на кухне.....
- При признаках воздействия на изделие высоких температур, агрессивных химических веществ.
- При обнаружении следов попыток самостоятельной переделки или ремонта.
Природный камень имеет свой характер и требует бережного отношения. Старайтесь не оставлять изделия на длительное время под яркими солнечными лучами, т.к. некоторые минералы могут выгорать, например, розовый кварц.
Нужно понимать, что только пластик или стекло имеет ровную форму и однородный цвет. Природные камни имеют вкрапления, неоднородный окрас, микро-раковины, микро-трещины. У нас поделочные и полудрагоценные материалы.